🛍️ 一、 購物與付款
Q：目前提供哪些付款方式？
A：我們提供 線上刷卡 以及 7-11／全家超商取貨付款 等多種方式。
溫馨提醒： 若要使用「超商取貨付款」，請先在地圖中選取取貨門市，系統才會出現該付款選項喔！
Q：有哪些限時優惠活動？
A：目前館內有多重加碼優惠（請把握時間）：
滿額現折： 滿 $1,000 折 $45 / 滿 $2,000 折 $105 / 滿 $3,000 折 $160。
回饋金（購物金）： 每消費滿 $1,000 送 $30，滿 $2,000 送 $60（以此類推）。
好評回饋： 收到商品後回網站寫下評價，即可獲得 $200 回饋金。
※ 回饋金使用說明：目前每筆訂單最高可折抵 4% 回饋金。
📦 二、 運費與配送
Q：運費如何計算？有免運優惠嗎？
A：
超商取貨： 限時 滿 $888 即享免運！（未滿 $888 酌收運費 $60）。
宅配到府： 滿 $1200（含）以上免運！（未滿 $1200 酌收運費 $100，離島地區 $130）。
Q：下單後多久可以收到商品？
A：我們的常態出貨時間為 週一至週五。
週六、週日及例假日不出貨。
若超過每日出貨截止時間，訂單將順延一天處理。
貨物送達門市或配送中時，將發送簡訊及 E-mail 通知您。
Q：超商取貨有什麼限制嗎？
A：超商取貨有材積限制。若訂購數量較多導致超過限制，建議選擇「宅配」；若仍需超商取貨，則需拆成多筆訂單下單（運費將分別計算）。
⚙️ 三、 訂單修改與取消
Q：我可以更改訂購內容或送貨地址嗎？
A：訂單成立後即無法直接修改內容。 若需變更，請先「取消訂單」後再重新下單。
※ 提醒您：重新訂購時，商品庫存與優惠請依當時頁面顯示為準。
Q：如何取消訂單？
A：請依您的訂單狀態進行操作：
- 自行取消（限「未付款」且「未出貨」）： 登入會員 ＞ 個人資料 ＞ 訂單記錄 ＞ 點擊「取消」按鈕。
聯絡客服取消（「已付款」或「貨到付款」）： 若訂單已付款或為貨到付款模式，客戶端無法自行取消，請於上班時間聯繫客服人員協助處理。
無法取消之情況： 若訂單已進入「包裝作業」或「已出貨」，則無法取消。
📞 四、 聯繫客服
Q：如何聯繫你們？
A：請至 網站首頁（非分頁），點擊畫面右下方的 FB 連結圖示，即可聯繫線上客服。
Q：客服服務時間為何？
A：
服務時段： 週一至週五 AM 09:00 - PM 05:00
休息時段： PM 12:00 - PM 01:30（午休時間暫停服務）
✈️ 五、 海外訂購專區
Q：海外運費怎麼計算？有免運門檻嗎？
A：
限時免運： 凡消費滿 NT$6,000 即享免運優惠！
未滿額運費： 未滿 NT$6,000 之訂單，運費將依包裹之重量或材積計算，實際金額請以結帳頁面顯示為準。
Q：海外訂單提供哪些付款方式？
A：目前海外訂購僅支援 「信用卡付款」。
所有商品皆以台幣 (TWD) 計價與刷卡，最終刷卡金額將依您的發卡銀行當時匯率計算。
Q：海外訂單多久會收到？可以寄送到哪些國家？
A：
配送時程： 訂單確認後，約 1-3 個工作天備貨，寄出後預計 7-12 個工作天 送達（實際天數視當地海關查驗與派送速度而定）。
配送範圍： 依台灣郵局航空包裹可送達地區為主（如：香港、澳門、新加坡、馬來西亞等）。
Q：收件資料填寫有什麼特別規定嗎？
A：
除香港、澳門外，收件人姓名請務必填寫 「英文全名」（不可簡寫）。
請務必確保收件人姓名、聯絡電話、完整地址與郵遞區號填寫正確。若因資料錯誤導致包裹無法送達，本公司恕不負擔責任；若需再次寄送，需重新下單，相關商品費用+運費需由顧客自行負擔。
Q：如果包裹被海關抽驗或產生關稅怎麼辦？
A：
關稅費用： 若產生關稅，費用需由收件者自行支付，實際金額依當地海關規定為準。
清關程序： 若遇海關抽驗，收件人需配合親自辦理清關。若因收件人無法配合導致包裹滯留、退運，相關運費與損失無法退還。
風險告知： 若因當地進口法規或禁運商品導致包裹被沒收，本公司恕不退還任何款項。此外，考量各國海關驗貨標準不同，若遇無法順利通關之情況，本公司保有取消訂單及退款之權利。
Q：海外訂單可以退換貨嗎？
A：海外訂單恕不提供退換貨服務。
由於跨國物流與退款作業繁複，請您在結帳前務必謹慎確認訂購內容。
一旦訂單經確認，無法變更內容或取消（若強行取消，因退款產生之匯差與退刷手續費，需由消費者自行承擔）。
訂單完成即視為同意上述所有規定。
(請海外買家選購商品時，謹慎確認商品後，再行結帳，才不會造成您的困擾，還請國外買家體諒，若完成訂單，便表示同意本公司網站相關規定。)
(「 7天鑑賞期」僅限台灣地區訂單適用，海外訂單無法退換貨。）
💡 溫馨提醒
發票說明： 包裹外會附上運送明細供您核對商品。(海外買家結帳時無需選擇發票類型或隨便選擇即可，只會提供包裹上的運送明細)
逾期未取： 若包裹於時間內未完成取件導致自動退回，產生之來回運費將由買家自行承擔。
海外買家結帳範例：
1.國際物流只能選擇宅配，填寫姓名地址(英文）電話等資料後，下方才會顯示國際物流名稱。
2.發票類型無需選擇，海外買家結帳時無需選擇發票類型或隨便選擇即可。
3.立即下單（結帳完成)